Le presenti Condizioni Generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.renoschiavon.it ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D.lgs. 21/2014 e del D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

I prodotti sono venduti da:

Vetreria Artistica Reno Schiavon Srl
Fondamenta dei Vetrai, 7
30141 Murano (Venezia) – Italia
P. IVA IT04013250271
(di seguito, il “Venditore”)

Per informazioni: info@renoschiavon.it – Tel. +39 041 739396. WhatsApp:+39 366 741 5606

Le presenti Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. La data di pubblicazione sul sito coincide con la data di entrata in vigore.

1.1 Le presenti Condizioni Generali regolano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione degli ordini relativi ai prodotti venduti su www.renoschiavon.it.
1.2 I prodotti sono descritti all’interno delle relative schede presenti sul sito.
1.3 Le condizioni non regolano la vendita di servizi o prodotti offerti da terzi tramite link o banner.
1.4 I prodotti sono venduti sia a Consumatori che ad altri utenti. È “Consumatore” chi acquista per scopi estranei alla propria attività professionale. Chi inserisce una partita IVA è considerato Cliente professionale.

2.1 Il contratto si conclude tramite la compilazione e l’invio del modulo d’ordine sul sito.
2.2 L’acquirente deve essere maggiorenne.
2.3 Prima dell’invio dell’ordine l’utente deve leggere e accettare le presenti Condizioni e l’informativa sul recesso.
2.4 Il contratto si considera concluso quando il Venditore riceve l’ordine in via telematica.
2.5 L’ordine è archiviato dal Venditore nei tempi di legge.
2.6 L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.
2.7 La lingua del contratto è l’italiano.
2.8 Una volta concluso il contratto, l’ordine viene preso in carico.
2.9 Il Venditore può rifiutare ordini incompleti, non corretti o non garantiti nella solvibilità.
2.10 I tempi di consegna indicati sono indicativi e un ritardo non dà diritto a risarcimenti.
2.11 Con l’invio dell’ordine l’Acquirente accetta integralmente le presenti Condizioni.
2.12 Il Venditore invia conferma via e-mail dell’ordine.
2.13 Il prodotto è destinato al Paese indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine; eventuali importazioni successive sono responsabilità dell’Acquirente.

3.1 I prodotti sono realizzati secondo tecniche artigianali muranesi.
3.2 Le immagini possono differire dai prodotti reali a causa della lavorazione manuale o delle impostazioni del monitor.
3.3 I prezzi sono espressi in Euro; la conversione valutaria presente sul sito è indicativa.
3.4 Ogni prodotto è accompagnato da certificazione di autenticità.
3.5 Per consegne extra-UE, dazi e oneri doganali sono a carico del Cliente.
3.6 L’assicurazione copre eventuali danni da trasporto se documentati con fotografie inviate entro 14 giorni dal ricevimento.

4.1 I pagamenti sono accettati esclusivamente in Euro.
4.2 Sono disponibili: PayPal, carta di credito, bonifico bancario.
4.3 I dati di pagamento soSno gestiti tramite protocolli crittografati e non sono mai accessibili al Venditore.

5.1 La consegna avviene nei territori indicati nella pagina “Spedizione e Imballaggio”.
5.2 Il Venditore spedisce i prodotti come indicato sul sito.
5.3 Modalità, tempi e costi sono consultabili su www.renoschiavon.it.
5.4 Il trasporto è assicurato.
5.5 Il Cliente deve verificare l’integrità dei prodotti davanti al corriere. In caso di danni, deve fotografare imballo e prodotto e informare il Venditore. In caso di rottura il prodotto verrà sostituito.

6.1 Il Venditore non risponde di ritardi dovuti a forza maggiore.
6.2 Non è responsabile per malfunzionamenti della rete internet.
6.3 In caso di impossibilità di adempiere per cause non imputabili al Venditore, l’Acquirente ha diritto solo al rimborso delle somme pagate.
6.4 Il Venditore non risponde dell’uso fraudolento degli strumenti di pagamento da parte di terzi.
6.5 L’Acquirente non è responsabile per ritardi nel pagamento se prova di averlo effettuato correttamente.
6.6 È escluso ogni risarcimento danni salvo dolo o colpa grave.
6.7 Data la natura artigianale dei prodotti, sono possibili differenze di colore, forma, misura e peso.

Per informazioni: info@renoschiavon.it  WhatsApp:+39 366 741 5606

8.1 Il recesso spetta solo ai Consumatori.
8.2 Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
8.3 Il recesso può essere comunicato tramite modulo di reso o dichiarazione esplicita inviata via e-mail o raccomandata.
8.4 I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
8.5 Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente, salvo diversa indicazione.
8.6 Il recesso è valido se:
a) comunicato entro 14 giorni;
b) prodotti integri e non usati;
c) prodotti nella confezione originale;
d) restituiti entro 14 giorni;
e) non danneggiati.
8.7 Non è possibile recedere da prodotti personalizzati o realizzati su commissione.
8.8 Se il recesso è valido, il Venditore rimborsa quanto pagato.
8.9 Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, previa verifica dell’integrità dei prodotti.
8.10 Se i prodotti non rispettano le condizioni, il rimborso può essere ridotto fino al 90% o rifiutato. L’Acquirente può richiedere la restituzione dei prodotti a proprie spese entro 14 giorni.
8.11 Per resi da Paesi extra-UE saranno detratti eventuali oneri doganali sostenuti dal Venditore.

9.1 Il Venditore verifica la conformità dei prodotti resi.
9.2 Il rimborso è effettuato nel più breve tempo possibile.
9.3 Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

10.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
10.2 Le controversie saranno trattate secondo il Regolamento della Camera di Commercio di Venezia.
10.3 Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza; per gli altri Clienti è competente il Foro di Venezia.

I consumatori europei possono utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea disponibile all’indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu

Le Condizioni possono essere aggiornate in base a modifiche normative. Le nuove versioni sono efficaci dalla pubblicazione sul sito.

Gli ordini sono conservati su supporto digitale o cartaceo presso la sede del Venditore.

L’informativa sul trattamento dei dati personali è disponibile nella sezione dedicata del sito.

Questa Applicazione raccoglie Dati Personali per finalità connesse alla vendita, all’assistenza e all’esperienza di navigazione.

Vetreria Artistica Reno Schiavon
Fondamenta dei Vetrai 7, 30141 Murano (Venezia)
E-mail: info@renoschiavon.it

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These General Conditions govern the purchases made on the website www.renoschiavon.it in accordance with Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code), Legislative Decree 21/2014, and Legislative Decree 70/2003 on electronic commerce.

The products are sold by: Vetreria Artistica Reno Schiavon Srl Fondamenta dei Vetrai, 7 30141 Murano (Venice) – Italy VAT Number: IT04013250271 (hereinafter, the “Seller”)

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These Conditions may be modified at any time. The publication date on the website coincides with the effective date.

1.1 These General Conditions regulate the offer, forwarding, and acceptance of orders for products sold on www.renoschiavon.it.
1.2 The products are described within the respective product pages on the site.
1.3 The conditions do not regulate the sale of services or products offered by third parties via links or banners.
1.4 Products are sold to both Consumers and other users. A “Consumer” is anyone who purchases for purposes outside their professional activity. Anyone entering a VAT number is considered a Professional Customer.

2.1 The contract is concluded by completing and submitting the order form on the website.
2.2 The buyer must be of legal age.
2.3 Before submitting the order, the user must read and accept these Conditions and the information on the right of withdrawal.
2.4 The contract is considered concluded when the Seller receives the order electronically.
2.5 The order is archived by the Seller within the timeframes required by law.
2.6 Submitting the order implies the obligation to pay.
2.7 The language of the contract is Italian.
2.8 Once the contract is concluded, the order is processed.
2.9 The Seller may refuse orders that are incomplete, incorrect, or whose solvency is not guaranteed.
2.10 The indicated delivery times are estimates, and a delay does not grant the right to compensation.
2.11 By submitting the order, the Buyer fully accepts these Conditions.
2.12 The Seller sends an order confirmation via e-mail.
2.13 The product is destined for the Country indicated by the Buyer at the time of the order; any subsequent imports are the responsibility of the Buyer.

3.1 The products are made according to traditional Murano craftsmanship techniques.
3.2 Images may differ from the actual products due to manual processing or monitor settings.
3.3 Prices are expressed in Euros; the currency conversion on the site is purely indicative.
3.4 Each product is accompanied by a certificate of authenticity.
3.5 For non-EU deliveries, customs duties and charges are the responsibility of the Customer.
3.6 Insurance covers any transport damage if documented with photographs sent within 14 days of receipt.

4.1 Payments are accepted exclusively in Euros.
4.2 Available payment methods are: PayPal, credit card, bank transfer.
4.3 Payment data is managed via encrypted protocols and is never accessible to the Seller.

5.1 Delivery takes place in the territories indicated on the “Shipping and Packaging” page.
5.2 The Seller ships the products as indicated on the site.
5.3 Methods, times, and costs can be consulted on www.renoschiavon.it.
5.4 The transport is insured.
5.5 The Customer must verify the integrity of the products in front of the courier. In case of damage, they must photograph the packaging and the product and inform the Seller. In case of breakage, the product will be replaced.

6.1 The Seller is not liable for delays due to force majeure.
6.2 The Seller is not liable for internet network malfunctions.
6.3 In the event of an inability to fulfill the contract for reasons not attributable to the Seller, the Buyer is only entitled to a refund of the sums paid.
6.4 The Seller is not liable for the fraudulent use of payment methods by third parties.
6.5 The Buyer is not liable for payment delays if they can prove they made the payment correctly.
6.6 Any claim for damages is excluded, except in cases of willful misconduct or gross negligence.
6.7 Given the handcrafted nature of the products, differences in color, shape, size, and weight are possible.

For information: info@renoschiavon.it  WhatsApp:+39 366 741 5606

8.1 Il recesso spetta solo ai Consumatori.
8.2 Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
8.3 Il recesso può essere comunicato tramite modulo di reso o dichiarazione esplicita inviata via e-mail o raccomandata.
8.4 I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
8.5 Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente, salvo diversa indicazione.
8.6 Il recesso è valido se:
a) comunicato entro 14 giorni;
b) prodotti integri e non usati;
c) prodotti nella confezione originale;
d) restituiti entro 14 giorni;
e) non danneggiati.
8.7 Non è possibile recedere da prodotti personalizzati o realizzati su commissione.
8.8 Se il recesso è valido, il Venditore rimborsa quanto pagato.
8.9 Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, previa verifica dell’integrità dei prodotti.
8.10 Se i prodotti non rispettano le condizioni, il rimborso può essere ridotto fino al 90% o rifiutato. L’Acquirente può richiedere la restituzione dei prodotti a proprie spese entro 14 giorni.
8.11 Per resi da Paesi extra-UE saranno detratti eventuali oneri doganali sostenuti dal Venditore.

9.1 The Seller verifies the compliance of the returned products.
9.2 The refund is issued as quickly as possible.
9.3 The refund is made using the same payment method used for the purchase, unless otherwise agreed.

10.1 These Conditions are governed by Italian law.
10.2 Disputes will be handled according to the Regulations of the Venice Chamber of Commerce.
10.3 For consumers, the competent court is that of their place of residence; for other Customers, the competent Court is Venice.

European consumers can use the European Commission’s ODR platform available at: https://consumer-redress.ec.europa.eu

The Conditions may be updated based on regulatory changes. The new versions are effective from their publication on the site.

Orders are stored on digital or paper media at the Seller’s headquarters.

Information on the processing of personal data is available in the dedicated section of the site.

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